Algemene voorwaarden Praktijk MTC Zoetermeer/FTC de Leyens

Graag maken wij u attent op de huisregels van MTC Zoetermeer en FTC de Leyens.

Dit reglement kunt u vinden op onze website https://www.mtczoetermeer.nl. Wij gaan ervan uit dat u zich conformeert aan onderstaand reglement en instemt met het behandelplan zoals besproken wordt bij uw intakegesprek. Dit reglement is van toepassing zolang u onder behandeling bent en/of abonnementhouder bent.

Algemeen

Er mag binnen de praktijk niet gerookt worden.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van hulphonden.
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal in en rondom de locaties. Er zijn kluisjes aanwezig op de praktijken voor uw waardevolle spullen.
In de wachtruimtes zijn tijdschriften aanwezig, deze mogen niet meegenomen worden, tenzij anders wordt aangegeven.
Wij verzoeken u het geluid van uw telefoon uit te zetten en niet te bellen, tenzij u een belangrijk bericht verwacht.
U dient zich naar maatschappelijke normen en waarden te gedragen, de praktijk behoudt het recht om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen uit de praktijk.
Jongeren jonger dan 15 jaar dienen onder begeleiding van een volwassene behandeld te worden, tenzij anders is afgesproken tussen ouder/voogd en behandelend fysiotherapeut.
Op alle locaties is een AED aanwezig. Mocht u in de praktijk beademd moeten worden, zullen wij u altijd reanimeren, tenzij duidelijk is aangegeven dat u niet gereanimeerd wilt worden.

Aanmelden

U dient zich vooraf aan uw behandeling of bezoek aan de oefenzaal/zwembad altijd bij onze receptie te melden.
Het betreden van de oefenzaal, het zwembad en de behandelkamer zonder toezicht van een medewerker is niet toegestaan.
Behandelingen en/of trainingen zijn uitsluitend op afspraak.

Contact

Voor het maken van een afspraak en/of andere vragen kunt u contact opnemen via onderstaand telefoonnummer, de website en/of per e-mail(24/7).

Van maandag t/m vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar tussen 8.00 – 12.00 uur en 13.00 – 16.30.

079 – 320 0211 of 079 – 341 0300
info@mtczoetermeer.nl
www.mtczoetermeer.nl

Afspraken

Er is (meestal) geen verwijzing van uw arts nodig. U kunt direct een afspraak maken voor een screening (Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie).
Alleen op voorschrift van uw arts kan een behandeling aan huis plaatsvinden.
U dient op tijd voor uw behandeling op desbetreffende locatie aanwezig te zijn.
Afspraken, die niet kunnen worden nagekomen dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling afgezegd te worden. Dit kan zowel telefonisch als per email(24/7).
Niet tijdig verzette of geannuleerde afspraken worden bij u in rekening gebracht. U dient deze kosten zelf te voldoen (75% van het tarief van de afspraak), uw zorgverzekering zal deze niet aan u vergoeden.
Neem bij uw eerste afspraak een geldig identiteitsbewijs mee.

Hygiëne

U wordt verzocht bij ieder bezoek een handdoek mee te nemen.
U wordt verzocht hygiënisch op uw afspraak te arriveren.
U wordt verzocht sportkleding en schone binnen (sport)schoenen met witte zool te dragen tijdens het oefenen in de oefenzaal. Tenzij u orthopedische schoenen heeft.
U wordt verzocht na gebruik van oefenapparatuur in de oefenzaal deze schoon te maken. Er is schoonmaakmiddel en er zijn wegwerpdoeken aanwezig om de gebruikte oefenapparatuur af te nemen.

Vergoeding

Fysiotherapie wordt alleen vergoed uit de aanvullende verzekering, tenzij u een chronische indicatie heeft. U dient zelf te controleren hoeveel behandelingen fysiotherapie uw zorgverzekering vergoedt en of u het betreffende kalenderjaar al behandelingen (elders) heeft gebruikt. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van de limiet van het aantal vergoede behandelingen fysiotherapie bij uw zorgverzekeraar.
Behandelingen boven de limiet van uw zorgverzekeraar betaalt u zelf. Voor de actuele tarieven kunt u onze website https://www.mtczoetermeer.nl raadplegen.

Gegevens verzameling

Privacy: Geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie richtlijnen. Tevens is uw privacy gewaarborgd m.b.t. de Wettelijke verplichtingen Bescherming Persoonsgegevens.

U kunt door ons telefonisch benaderd worden voor de volgende redenen: Wijzigen van uw afspraak, kort overleg of mogelijke controle van uw gegevens.
Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u in uw patiëntendossier zoals ow BSN, Huisarts, telefoon, e-mail. Wij verwerken al deze informatie volgens te AVG wetgeving
Uw gegevens kunnen gedeeld worden met andere partijen zoals uw huisarts of andere zorgverleners indien u daar toestemming voor geeft. Wij zullen u hierin altijd informeren over de informatie die wij delen.
Uw gegevens worden geanonimiseerd ook gedeeld met externe partijen zoals LDF, PREM, LDP, Nivel. Deze gegevens worden verzameld voor kwaliteitsonderzoek en wetenschappelijk onderzoek. Hierin kunt u bezwaar tonen bij uw fysiotherapeut.
Uw gegevens worden gedeeld met partijen zoals uw zorgverzekeraar voor kwaliteitsonderzoek en voor het regelen van uw betaling. Hiertoe zijn wij wettelijk verplicht tot delen.
Uw gegevens worden gedeeld met externe partijen voor verbetering van uw ervaring binnen de praktijk. Dit voor gebruik van de mijn gezondheidsapp, het invullen van de vragenlijsten en om u via de mail te kunnen gebruiken. Dit is allemaal volgens de wettelijke verplichting bescherming persoonsgegevens
U kunt door ons via e-mail benaderd worden voor de volgende redenen: Afspraak bevestiging/herinneringen, versturen van huisreglementen of wijziging hierin, toesturen van (verplichte)vragenlijsten over uw lichamelijke klachten of over uw behandeling, informeren over veranderingen/nieuwe producten binnen de praktijk.
Indien u niet via telefoon of e-mail benaderd wilt worden door ons of op een aangepaste e-mail of telefoon benaderd wilt worden door ons kunt u dit aan het secretariaat doorgeven.